Как да анулирам резервацията си?

Ако искаш да отмениш пътуването, въведи връзката, получена по имейл от Vola.bg, заедно със самолетния билет, или директно на следната страница: Vola.bg/otmiana и поискай анулиране, и ще получиш съобщение за потвърждение. Резервацията ти ще бъде анулирана автоматично и ще получиш парите си до максимум 3 работни дни.

Как да резервирам отново?

Ако искаш да резервираш отново настоящия си билет, въведи връзката, получена по имейл от Vola.bg, заедно със самолетния билет, или директно на следната страница: Vola.bg/otmiana и поискай промяната. Ще се свържем с теб и ще уговорим подробностите за промяната.

Каква е цената на "Vola Flex"?

Цената на Vola Flex е динамична и може да бъде закупена само онлайн заедно със самолетния билет. Vola Flex не може да се добави след покупката.

В какви ситуации Flex няма да се прилага?

Vola Flex не се прилага, ако авиокомпанията вече е анулирала или променила сегмент(и) или сегменти и на двата полета. В този случай възстановяването на сумата или повторната резервация ще бъдат направени съгласно стандартните процедури на авиокомпаниите.

Освен това резервацията не може да бъде анулирана или презаверена, ако до заминаването на полета остават по-малко от 24 часа.

Какви документи трябва да представя, за да получа възстановяване на сумата или да резервирам отново полет?

Не е необходимо да предоставяш никакви подкрепящи документи или други доказателства. Не питаме за причината за анулирането или други подробности.

Какво ще стане, ако добавя Vola Flex, но авиокомпанията анулира полета?

Vola Flex не може да бъде приложена, ако полетът ти или част от маршрута ти е нулиран или променен от авиокомпанията. В тези случаи можеш да си възстановиш разходите за самолетни билети по следния начин:

• Може да ти бъде възстановена 100% от стойността на анулирания билет, след като получим парите от авиокомпанията (обикновено тази процедура отнема между 30 и 60 дни).
• Можеш да приемеш нови, безплатни алтернативи за полета от авиокомпаниите, изпълняващи полета ти.
• Ако си закупил и услугата Fast Refund, ще ти възстановим в срок от 3 дни 100% от стойността на самолетните билети като парична сума.
• Възможно е да приемем заявки за анулиране, ако пътуването ти с няколко полета е частично прекъснато поради промяна или анулиране от страна на авиокомпанията.

Какви допълнителни услуги покрива Vola Flex?

Vola Flex се прилага за следните услуги, закупени само с резервацията: багаж, места в самолета, автоматично чекиране, опция Fast Refund. Застраховката за пътуване, закупена от Vola.bg, не се покрива от Vola Flex. Допълнителните услуги, добавени по-късно или директно на уебсайта на авиокомпанията, също не са обхванати.

Мога ли да анулирам само за някои пътници?

Ако поискаш възстановяване на сумата или безплатна повторна резервация, това ще се приложи автоматично и задължително за всички пътници.