X

Вземи парите си обратно или резервирай отново безплатно, ако плановете ти за пътуване се променят!

Вземи обратно 90% от резервацията или направи нова безплатно

Можеш да анулираш или да направиш нова резервация на пътуването си до 24 часа преди заминаването.

Вземи обратно 90% от резервацията или промени полета на цената на първоначалният билет:

Изборът е твой

ти решаваш дали искаш възстановяване на сумата или безплатна повторна резервация

Без документи

не е необходимо да представяш документи

Без въпроси

няма да питаме за причината за отмяната

Как работи?

Автоматично сте включили услугата Vola Flex във вашия тип билет Super Flex или можете да я добавите, преди да завършите резервацията си.
Ако желаеш да отмениш своята резервация или да направиш нова, последвай връзката,получена по имейл или се свържи с нас на vola.bg/otmiana.
Ако анулираш резервацията, ще получиш автоматично съобщение за потвърждение и 90% от стойността на резервацията по банковата си сметка в рамките на 24 часа.
Ако искаш да промениш полета си, ще се свържем с теб и ще уговорим подробностите за промяната на билета.

Добави Vola Flex:

1Влез във Vola.bg и избери полета до желаната дестинация
2Избери тип билет Super Flex или добави услугата Vola Flex преди да завършиш резервацията си
3Завърши плащането

Потърси полет сега!

Открийте всички продукти на Vola.bg:

 

Ако полетът ви бъде отменен, ние ще платим за друг билет!

Виж подробности

Възстановяваме суми по-бързо от всяка друга авиокомпания!

Виж подробности

Резервирай предпочитаните от теб места, наслади се на гледката и свободата на движение

Виж подробности

Нашият екип се грижи за целия процес на чекиране, така че да си спомняте само за перфектното пътуване

Виж подробности

Често задавани въпроси

Как да анулирам резервацията си?

Ако искаш да отмениш пътуването, въведи връзката, получена по имейл от Vola.bg, заедно със самолетния билет, или директно на следната страница: vola.bg/otmiana и поискай анулиране, и ще получиш съобщение за потвърждение. Резервацията ти ще бъде анулирана автоматично и ще получиш парите си до максимум 3 работни дни.

 

Как да резервирам отново?

Ако искаш да резервираш отново настоящия си билет, въведи връзката, получена по имейл от Vola.bg, заедно със самолетния билет, или директно на следната страница: www.vola.bg/otmiana и поискай промяната. Ще се свържем с теб и ще уговорим подробностите за промяната.

 

Каква е цената на „Vola Flex“?

Цената на Vola Flex е динамична и може да бъде закупена само онлайн заедно със самолетния билет. Vola Flex не може да се добави след покупката.

 

В какви ситуации Flex няма да се прилага?

Vola.Flex не се прилага, ако авиокомпанията вече е анулирала или променила един или повече сегменти от двата полета. В този случай възстановяването на сумата или повторната резервация ще бъдат направени съгласно стандартните процедури на авиокомпаниите.

Освен това резервацията не може да бъде анулирана или презаверена, ако до заминаването на полета остават по-малко от 24 часа.

 

Какви документи трябва да представя, за да получа възстановяване на сумата или да резервирам отново полет?

Не е необходимо да предоставяш никакви подкрепящи документи или други доказателства. Не питаме за причината за анулирането или други подробности.

 

Какво ще стане, ако добавя Vola Flex, но авиокомпанията анулира полета?

Vola Flex не може да бъде приложена, ако полетът ти или част от маршрута ти е анулиран или променен от авиокомпанията. В тези случаи можеш да си възстановиш разходите за самолетни билети по следния начин:

  • Може да ти бъде възстановена 100% от стойността на анулирания билет, след като получим парите от авиокомпанията (обикновено тази процедура отнема между 30 и 60 дни).
  • Можеш да приемеш нови, безплатни алтернативи за полета от авиокомпаниите, изпълняващи полета ти.
  • Ако си закупил и услугата Fast Refund, ще ти възстановим в срок от 3 дни 100% от стойността на самолетните билети като парична сума.
  • Възможно е да приемем заявки за анулиране, ако пътуването ти с няколко полета е частично прекъснато поради промяна или анулиране от страна на авиокомпанията.

 

Какви допълнителни услуги покрива Vola Flex?

Vola Flex се прилага за следните услуги, закупени само с резервацията: багаж, места в самолета, автоматично чекиране, опция Fast Refund. Застраховката за пътуване, закупена от Vola.bg, не се покрива от Vola Flex. Допълнителните услуги, добавени по-късно или директно на уебсайта на авиокомпанията, също не са обхванати.

 

Мога ли да анулирам само за някои пътници?

Ако поискаш възстановяване на сумата или безплатна повторна резервация, това ще се приложи автоматично и задължително за всички пътници.